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Ana T. Herrera, Mary Ordoñez
El presente estudio valida el modelo HERO (Healthy and Resilient Organization) en microempresas ubicadas en el municipio de Villa del Rosario, Colombia. Esta es una zona con alta migración y vulnerabilidad socioeconómica. Utilizando un enfoque cuasi-experimental y modelado de ecuaciones estructurales con mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) a través de SmartPLS 4.0, se procesaron 124 microempresas. El modelo examina el impacto de las prácticas de organización saludables, el empoderamiento del personal, el compromiso de la gerencia y el sentido de pertenencia, junto con el uso de herramientas digitales, en la satisfacción del cliente como un resultado organizativo. Los resultados muestran una relación positiva y significativa entre un liderazgo saludable, el empoderamiento y los resultados empresariales, incluso en condiciones informales y de presión humanitaria. La salud organizativa puede actuar como un mecanismo micro institucional de resiliencia socioeconómica en áreas fronterizas. Este estudio aporta a la literatura empírica al presentar evidencias relacionadas con su aplicabilidad en microempresas del Sur Global en contextos humanitarios complejos.
