Aplicación de un diagnóstico de necesidades de capacitación mediante la metodología de design thinking: Experiencia del Centro de Capacitación en Educación a Distancia de la Universidad Estatal a Distancia.

• Autores: Olga Amador Castro, Daniela Ugalde Hernández
• Localización: Calidad en la Educación Superior, ISSN-e 1659-4703, Vol. 16, Nº. 2, 2025, págs. 86-126
• Idioma: español
• DOI: 10.22458/caes.v16i2.6131
• Títulos paralelos:
  • Applying a training needs assessment through the design thinking methodology: An experience from the Centro de Capacitación en Educación a Distancia at the Universidad Estatal a Distancia.
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• Resumen
  • español

    Este artículo sistematiza la experiencia del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) desarrollado por el Centro de Capacitación en Educación a Distancia (CECED) durante el período 2021-2022, en la Universidad Estatal a Distancia (UNED) de Costa Rica. La experiencia se enfocó en diseñar e implementar un diagnóstico reflexivo fundamentado en la metodología centrada en las personas conocida como design thinking. A partir de una revisión documental, se reconstruyó el proceso metodológico, se analizaron los resultados obtenidos y se identificaron aprendizajes clave. Se evidenció que esta metodología permitió una mayor conexión entre la oferta de capacitación del CECED y las necesidades reales del personal académico de la UNED. El artículo concluye con recomendaciones para fortalecer futuros diagnósticos e inspirar prácticas similares en otros contextos educativos.

  • English

    This article systematizes the experience of the training needs assessment carried out by the Centro de Capacitación en Educación a Distancia (CECED) during 2021-2022 at the Universidad Estatal a Distancia (UNED) in Costa Rica. The experience focused on designing and implementing a reflective assessment grounded in the human-centered methodology known as Design Thinking. Based on a document review, the methodological process was reconstructed, the results obtained were analyzed, and key lessons were identified. The methodology proved effective in fostering a stronger connection between CECED's training offerings and the actual needs of UNED’s academic staff. The article concludes with recommendations to strengthen future assessments and inspire similar practices in other educational contexts.