Resumen de Modelo de gestão universitária: uma proposta para avaliação e melhoria de desempenho das Instituições de Ensino Superior brasileiras

Marcus Val Springer, Jonni Guiller Ferreira Madeira, Elizabeth Mendes de Oliveira, Derisvaldo Rosa Paiva, Alexandre Ali Guimarães, Jorge Alberto de Medeiros Carvalho, Eluã Ramos Coutinho

• Este artigo tem como objetivo propor um Modelo de Gestão Universitária (MGU) visando fornecer uma estrutura conceitual para a realização de uma avaliação por fatores do negócio. Este modelo foi desenvolvido em cima dos fundamentos de Gestão da Qualidade Total (GQT), considerando que o cliente final de uma Instituição de Ensino Superior é o mercado. Dessa forma, o aluno ingressante em uma Instituição assume o papel de matéria-prima que, por sua vez, deverá ser transformada em produto acabado na forma de um profissional que deverá atender as especificações do cliente final (mercado). O MGU apresentado possui seis categorias e vinte e um elementos que devem ser trabalhados de maneira integrada para que uma Instituição de Ensino Superior possa alcançar performance de classe mundial e atingir os objetivos incorporados ao Plano de Desenvolvimento Institucional.