Resumen de Administração de conflitos como ferramenta da gestão de pessoas e equipes envolvidas em projetos

Karla Palmira Fronio Rotermund, José Roberto Campanele

• A mediação de conflitos, como técnica, destaca-se como ferramenta crucial na gestão de projetos, pois os conflitos entre membros da equipe podem prejudicar o desempenho e os resultados do projeto. Este estudo, fundamentado em pesquisa exploratória, aborda a utilização da mediação de conflitos como parte integrante da gestão de pessoas e equipes em projetos, enfatizando seus benefícios e desafios. A pesquisa bibliográfica em livros e periódicos foi empregada para embasar este estudo, referenciando os principais autores da área. Ao compreender como a mediação de conflitos pode ser aplicada de forma eficaz, os gestores de projetos podem promover um ambiente colaborativo e produtivo, contribuindo para o sucesso do empreendimento.