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Manuel Jesús Cartes Barroso, Noelia García-Estévez
En los últimos años el sonido se ha convertido en un elemento de gran relevancia en las estrategias comunicativas de las organizaciones, que pretenden conectar con sus públicos a través del canal auditivo. Entre otros formatos sonoros, uno de los más destacados es el pódcast, usado en sus dinámicas de comunicación externa e interna. De los distintos tipos de podcasting existentes en el ámbito empresarial o institucional (pódcast de marca, pódcast institucional y pódcast corporativo), esta investigación se centra concretamente en el pódcast corporativo,utilizado para favorecer la comunicación interna de las empresas con sus trabajadores, miembros y grupos de interés. Con un enfoque metodológico basado en un estudio de casos con triangulación, se analizan tres casos representativos en el ámbito español (Coca-Cola, Mapfre y Banco Santander), con el objetivo de conocer la naturaleza de estas producciones sonoras, los contenidos, la estructura y frecuencia de sus episodios y el impacto en relación con su audiencia interna. El análisis de contenido de los episodios (n= 68) muestra que aunque los pódcast corporativos investigados comparten algunos objetivos comunes, cada empresa adapta su uso a su identidad y estrategias de comunicación interna. A través de este novedoso canal, las organizaciones logran generar contenido informativo y educativo, fortalecer su cultura organizacional y fomentar un sentido de pertenencia y compromiso hacia ellas. Y, además, refuerzan su liderazgo y responsabilidad social, mejorando su imagen corporativa ante el público general.
In recent years, sound has become a highly relevant element in the communication strategies of organisations seeking to connect with their audiences through the auditory channel. Among other audio formats, one of the most prominent is the podcast, which is used in both external and internal communication. Of the different types of podcasting that exist in the business or institutional sphere (branded podcast, institutional podcast, and corporate podcast), this research focuses specifically on the corporate podcast, which is used to promote internal communication between companies and their employees, members, and stakeholders. Using a methodological approach based on a case study with triangulation, three representative cases in Spain (Coca-Cola, Mapfre, and Banco Santander) are analyzed with the aim of understanding the nature of these sound productions, as well as the content, structure, and frequency of their episodes, and their impact in relation to their internal audience. The content analysis of the episodes (n=68) shows that although the corporate podcasts investigated share some common objectives, each company adapts its use to its own identity and internal communication strategies. Through this innovative channel, organisations manage to generate informative and educational content, strengthen their organisational culture, and foster a sense of belonging and commitment. Furthermore, they reinforce their leadership and social responsibility, thereby improving their corporate image among the general public.
