La transformación del retail: el papel de la tecnología en la crisis de la COVID-19

• Myriam Quiñones García ^[1] ; Anne Schmitz ^[1] ; Ana Mª Díaz Martín ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Madrid

     Universidad Autónoma de Madrid

     Madrid, España

     
• Localización: Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Año nº 31, Nº 167, 2021, págs. 36-46
• Idioma: español
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• Resumen

  • La crisis sanitaria y económica ocasionada por la COVID-19 ha intensificado el reto de la transformación del sector de la distribución comercial. En este trabajo se recogen casos de la industria minorista que ilustran el papel fundamental de la tecnología a la hora de ofrecer a clientes internos y externos confianza y protección frente al coronavirus y, a su vez, potenciar el posicionamiento competitivo de la empresa.