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El artículo reflexiona sobre la integración de la inteligencia artificial (IA) en el sector público, especialmente desde el punto de vista del factor humano laboral. En este sentido, aunque la IA automatiza tareas y optimiza procesos, las habilidades humanas (como la creatividad, el juicio crítico, la empatía y la adaptabilidad) son indispensables y complementarias de aquella inteligencia. Lejos del temor a la sustitución, abogamos por la hibridación, reservando para los humanos las tareas que requieren cognición superior, valores y emociones.
