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En la vorágine de las relaciones humanas, especialmente en entornos empresariales y jurídicos, los conflictos son inevitables. Personas con diferentes perspectivas, intereses, objetivos o valores pueden chocar, dando lugar a situaciones tensas e incómodas. Sin embargo, lejos de ser un problema insuperable, los conflictos bien gestionados tienen el potencial de fortalecer relaciones y generar aprendizajes valiosos para ambas partes. Pero, para que esto sea posible, a veces es necesario desconectar de las emociones y reacciones iniciales para reconectar desde la comprensión, la empatía y la búsqueda de soluciones constructivas. Este artículo aborda la mediación en el ámbito laboral.
