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Maria do Espírito Santo da Silva, Josicelia Dumet Fernandes, Rosana Maria de Oliveira Silva, Ana Lúcia Arcanjo Oliveira Cordeiro, Jeferson Xavier Pinheiro dos Santos, Valdenisia Tadeu Bispo Sanches, Almerinda Luedy Reis, Elaine Andrade Leal Silva, Neuranides Santana
Objetivo: descrever as práticas de gestão utilizadas para produção e aplicação do conhecimento visando promover a segurança do paciente em organizações hospitalares durante a pandemia de COVID-19. Métodos: Estudo qualitativo, com abordagem analítica e exploratória realizado com gestores de oito organizações hospitalares. Foram realizadas entrevistas, gravadas, transcritas na íntegra e organizadas pelo software WebQDA e Análise de Conteúdo de Bardin. Aspectos éticos da pesquisa apreciados. Resultados: As ações de produção do conhecimento destacadas pelos participantes foram: Construção de novos protocolos. E da Aplicação do conhecimento, emergiram três categorias: normas e rotinas; treinamento de pacientes e acompanhantes; treinamento de profissionais. Considerações finais: A efetividade da produção e aplicação do conhecimento para a segurança do paciente depende de ações gerenciais planejadas e sistemáticas e devem ser conduzidas de pessoa a pessoa no trabalho e pelo interesse institucional. É importante ampliar tais ações para melhor eficiencia e eficácia em nível organizacional, com a inserção de ferramentas de gestão do conhecimento tais como: revisão de aprendizado, espaços colaborativos de trabalho físico e virtual, para verificação e comprovação da internalização dos conhecimentos adquiridos.
