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Nacho Torre Solá, Isabel Nuño Lumbreras
La Asociación DEC, en colaboración con Avanade Spain y Vecdis, ha puesto en marcha el Observatorio de Tendencias, fruto del cual ha nacido el primer Anuario de Tendencias en Human Experience. A fin de construir una experiencia de cliente y empleado competitivas ante los cambios sociales y la irrupción de nuevas tecnologías, este anuario incluye 10 tendencias estructuradas en tres grandes bloques: cliente, empresa y empleado. En ellos se muestran los desafíos específicos que deben abordar las compañías para construir experiencias competitivas y alineadas con las demandas del futuro.
