Cliente, empleado y empresa: las tendencias en Human Experience

• Nacho Torre ^[1] ; Isabel Nuño Lumbreras ^[1]
  1. [1] Ibercaja
• Localización: Capital humano: revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos, ISSN-e 2253-8453, ISSN 1130-8117, Nº 407, 2025 (Ejemplar dedicado a: Las nuevas fórmulas de compensación y beneficios)
• Idioma: español
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• Resumen

  • La Asociación DEC, en colaboración con Avanade Spain y Vecdis, ha puesto en marcha el Observatorio de Tendencias, fruto del cual ha nacido el primer Anuario de Tendencias en Human Experience. A fin de construir una experiencia de cliente y empleado competitivas ante los cambios sociales y la irrupción de nuevas tecnologías, este anuario incluye 10 tendencias estructuradas en tres grandes bloques: cliente, empresa y empleado. En ellos se muestran los desafíos específicos que deben abordar las compañías para construir experiencias competitivas y alineadas con las demandas del futuro.