págs. 24-29
págs. 33-37
págs. 38-40
págs. 41-43
págs. 44-49
págs. 50-52
Una biblioteca orientada al usuario: Biblioteca Pública Municipal de Mérida
Magdalena Ortiz Macías, Mª Ángeles Serrano Caballero
págs. 53-57
Citius, altius, fortius...: TQM en bibliotecas públicas
Angels Terrones Plaza, Ramon Garcia Sarrion
págs. 58-65