Modelo de gestión de calidad de la empresa pública de aguas potable y alcantarillado de riobamba, ecuador

• Autores: José Armando Estrada Hernández, Magdala de Jesús Lema Espinoza, Harold Elbery Escobar Teheran, Frank Angel Lemoine Quintero
• Localización: International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prof.Bus. Rev., ISSN 2525-3654, ISSN-e 2525-3654, Vol. 9, Nº. 11, 2024 (Ejemplar dedicado a: Continuous publication; e05085)
• Idioma: español
• DOI: 10.26668/businessreview/2024.v9i11.5088
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• Resumen

  • Objetivo: Aplicación de un modelo de gestión de calidad de vida laboral, que propicia un elevado desempeño empresarial y la efectividad en la prestación de los servicios de la empresa pública de aguas potable y alcantarillado (Ep-Emapar) del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, de Ecuador.

      Marco Teórico: En este tema se presentan los principales conceptos y teorías que sustentan la investigación. Granados I. (2011) el “término calidad de vida laboral tuvo sus orígenes en una serie de conferencias patrocinas al final de los años 60 y comienzos de los 70 por el Ministerio de Trabajo de los EE.UU. y la Fundación FORD.

      Método: Las tendencias metodológicas para evaluar la calidad de vida combinan enfoques cuantitativos y cualitativos, cada uno contribuyendo al desarrollo de instrumentos, indicadores y escalas que buscan abarcar la mayor cantidad de dimensiones posibles, dada la naturaleza multidimensional de este concepto. Entre los materiales y métodos y de modo general nos enfocaremos en aspectos que ofrecen, luego de su aplicación, los resultados obtenidos.

      Resultados y Discusión: El análisis de los resultados muestra fortalezas en bienestar físico y emocional, y desarrollo personal; sin embargo, existe una necesidad de mejorar en inclusión social, relaciones interpersonales y autodeterminación, lo que limitaría la cohesión y motivación del equipo.

      Implicaciones de la Investigación: Esta investigación permite identificar áreas clave de mejora en la calidad de vida laboral, como inclusión social, relaciones interpersonales y autodeterminación.

      Originalidad/Valor: Este estudio aporta un modelo de gestión innovador para mejorar la calidad de vida laboral en EP-EMAPAR, optimizando el desempeño y bienestar del personal, y generando un impacto positivo en el servicio público y la comunidad.

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