Resumen de Los deshumanizadores: Las consecuencias de la “desmaterialización” de los servicios públicos

Simon Arambourou

• En general, los servicios públicos tienden a cerrar, a limitar las horas de recepción de los usuarios o a dejar de atender al teléfono. En su lugar llega la administración digital, con sus plataformas que desquician –“Error 404. Página no encontrada”–, sus aplicaciones que excluyen y sus algoritmos intrusivos.