El papel de la lealtad en la competencia y en los resultados de las empresas

• Sandra Cavero ^[1] ; Javier Cebollada Calvo ^[1]
  1. [1] Universidad Pública de Navarra

     Universidad Pública de Navarra

     Pamplona, España

     
• Localización: Boletín económico de ICE, Información Comercial Española, ISSN-e 2340-8804, ISSN 0214-8307, Nº 2557, 1997, págs. 9-15
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este artículo muestra que la lealtad incide de manera importante en la competencia entre las empresas y marcas y en los resultados que éstas obtienen. Se destaca su papel en el análisis de la competencia entre las empresas y marcas y en sus efectos sobre el beneficio empresarial, insistiendo en la necesidad de su incorporación al análisis de la estrategia general y comercial de la empresa, de la competencia y de los resultados.