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Cinthia Esther Roque Patricio, Raymundo Márquez Amaro
La rotación de personal hace referencia a la salida de empleados de una organización en un período determinado; en este sentido, la organización CristaFácil experimentó un índice de rotación de 34.78% en los puestos de instalador y encargado de almacén durante el periodo junio 2021-marzo 2022, esto se vuelve una situación alarmante, pues genera inestabilidad en las funciones de la organización por la pérdida de capital humano. Objetivos: Utilizar el diseño de los perfiles de puestos con enfoque en competencias como estrategia para reducir la rotación en la organización. Metodología: Se realizó un diagnóstico que reveló una falta de claridad en las responsabilidades y asignación de los roles de trabajo como un factor que propicia esta problemática; proponiéndose el diseñar e implementar un manual de perfiles de puestos que describiera las habilidades, competencias y responsabilidades de cada puesto para atender esta problemática. Resultados: Tras su implementación se socializó el contenido de este con los colaboradores, quienes expresaron satisfacción con la descripción de sus funciones, la mejoría en la comunicación, la distribución de las tareas y el ambiente de trabajo, lo que contribuyó a la disminución significativa de la rotación de personal en los meses posteriores. Conclusiones: La implementación del manual generó una mejora en la organización de los colaboradores, lo que permite un mejor ambiente organizacional, atendiendo las problemáticas manifestadas que propician la rotación de personal.
Justification: Staff turnover refers to the departure of employees from an organization in a given period; in this sense, the CristaFácil organization experienced a turnover rate of 34.78% in the positions of installer and warehouse manager during the period June 2021-March 2022, this becomes an alarming situation, since it generates instability in the functions of the organization due to the loss of human capital. Objectives: To use the design of job profiles with a focus on competencies as a strategy to reduce turnover in the organization. Methodology: A diagnosis was made that revealed a lack of clarity in the responsibilities and assignment of job roles as a factor that causes this problem; proposing the design and implementation of a job profile manual describing the skills, competencies and responsibilities of each position to address this problem. Results: After its implementation, the content of this was socialized with the collaborators, who expressed satisfaction with the description of their functions, the improvement in communication, the distribution of tasks and the work environment, which contributed to a significant decrease in staff turnover in the following months. Conclusions: The implementation of the manual generated an improvement in the organization of the collaborators, which allows for a better organizational environment, addressing the problems manifested that propitiate personnel turnover.
