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João Caldeira Heitor
, Mariana Marques, Maria Helena Pimentel
Propósito: El objetivo de este estudio es analizar los posts de Instagram del hotel que se han publicado en la red social, comprobar las reacciones de la gente, así como entender su contenido en términos de sostenibilidad. Además, explorar las opiniones sobre los posts que han realizado y entender si la gente puede percibir la labor de sostenibilidad viendo estos posts. El objeto de análisis del artículo es el hotel Aqua Village Health Resort & SPA, una estructura hotelera de lujo que se anuncia como sostenible, con un fuerte vínculo con el medio ambiente, los recursos endógenos e hídricos.
Metodología: Los autores utilizaron un enfoque de métodos mixtos, con análisis cuantitativo de netnografía y encuestas. Se utilizó la netnografía, contabilizando y analizando los 89 posts que la empresa realizó en Instagram a lo largo de siete meses, entre junio y diciembre de 2022, para comprobar los tipos de posts y las reacciones que provocaban, así como para evaluar su contenido en términos de sostenibilidad. Como complemento a este análisis, se realizaron encuestas para comprobar qué transmiten o hacen sentir el primer y el último post de cada uno de los meses analizados.
Conclusiones: El artículo proporciona información empírica sobre cómo promocionar un hotel sostenible en Instagram. En cuanto a las principales conclusiones, el artículo proporciona información sobre la importancia de las publicaciones en Instagram e información sobre cómo un hotel puede ser sostenible y comunicarlo a través de las redes sociales. Con estos resultados, los autores pueden concluir que el hotel no utiliza Instagram para promocionarse como actor sostenible.
Implicaciones de la Investigación: Los autores sugieren futuras investigaciones sobre cómo utilizar las redes sociales para promover la sostenibilidad.
Originalidad/valor: Este artículo permite comprender la importancia de promover un negocio sostenible utilizando Instagram.
Purpose: The aim of this study is to analyze the hotel Instagram posts that were posted on the social network, to verify people reactions as well as understand their content in terms of sustainability. Also, explore the opinions about the posts they did and understand if people can perceive the sustainability work looking at these posts. The article's object of analysis is the Aqua Village Health Resort & SPA hotel unit, a luxury hotel structure that advertises itself as sustainable, with a strong connection to the environment, endogenous and water resources.
Design/Methodology/Approach: Authors used a mix approach, with netnography and survey quantitative analysis. Authors used netnography, counting and analyzing the 89 posts that the company made on Instagram, during seven months, between June and December 2022, to verify the types of posts and the reactions they provoked, as well as to assess their content in terms of sustainability. To complementing this analysis, surveys were carried out to test what the first and last post of each of the months under analysis transmits or makes them feel.
Findings: The paper provide empirical insights about how to promote a sustainable Hotel on Instagram. Looking at the major conclusions, the paper provide information about the importance of Instagram posts and information about how a hotel can be sustainable and communicate that through social networks. With these results authors can conclude that the hotel does not use Instagram to be promoted as a sustainable player.
Research, Practical & Social Implications: Authors suggest future research on how to use social media to promote sustainability.
Originality/Value: This paper allows to understand the importance of promote a sustainable business using Instagram.
Objetivo: O objetivo deste estudo é analisar os posts do Instagram do hotel que foram publicados na rede social, para verificar as reações das pessoas, bem como entender seu conteúdo em termos de sustentabilidade. Além disso, explorar as opiniões sobre os posts que fizeram e entender se as pessoas conseguem perceber o trabalho de sustentabilidade olhando para esses posts. O objeto de análise do artigo é a unidade hoteleira Aqua Village Health Resort & SPA, uma estrutura hoteleira de luxo que se publicita como sustentável, com uma forte ligação ao meio ambiente, aos recursos endógenos e hídricos.
Desenho/metodologia/abordagem: Os autores utilizaram uma abordagem mista, com análise quantitativa de netnografia e inquéritos. Foi utilizada a netnografia, contando e analisando os 89 posts que a empresa fez no Instagram, durante sete meses, entre junho e dezembro de 2022, para verificar os tipos de posts e as reacções que provocaram, bem como para avaliar o seu conteúdo em termos de sustentabilidade. Para complementar esta análise, foram realizados inquéritos para testar o que o primeiro e o último post de cada um dos meses em análise transmite ou faz sentir.
Resultados: O documento fornece informações empíricas sobre como promover um hotel sustentável no Instagram. No que respeita às principais conclusões, o artigo fornece informações sobre a importância das publicações no Instagram e informações sobre como um hotel pode ser sustentável e comunicar esse facto através das redes sociais. Com estes resultados, os autores podem concluir que o hotel não utiliza o Instagram para ser promovido como um ator sustentável.
Pesquisa, implicações práticas e sociais: Os autores sugerem investigação futura sobre a forma de utilizar as redes sociais para promover a sustentabilidade.
Originalidade/valor: Este artigo permite compreender a importância de promover um negócio sustentável utilizando o Instagram.
