La principal función de las instituciones de Seguridad Social es cumplir sus objetivos, y para ello está adquiriendo especial importancia en los últimos tiempos el uso de la Inteligencia Artificial. Su aplicación depende, en última instancia, de muchos factores, pero, existen algunos indicadores que pueden servir de orientación. El análisis de estos indicadores resulta pues relevante, para la implementación de estos servicios electrónicos que constituye hoy una actividad crucial para las instituciones de la Seguridad Social. Para ello es necesario adoptar procesos comunes, promoviendo un marco de normalización de los procesos de gestión. De manera particular la gestión de los datos maestros puede considerarse entre los recursos más importantes para el buen desempeño de las instituciones de Seguridad Social. Las diferentes Administraciones de Seguridad Social pueden solicitar la colaboración de otras Administraciones, con capacidad para aportar una valiosa información complementaria, así se permite una explotación exhaustiva y sistemática del big data que resulta de todas las fuentes de información puestas en común. Además, se requiere una regulación normativa específica de los sistemas de big data desde la perspectiva de la garantía de los derechos y libertades de las personas interesadas pues de lo contrario pueden producirse consecuencias no deseadas que obstaculicen su adopción.
The main function of social security institutions is to meet their objectives, and the use of Artificial Intelligence has recently become particularly important for this purpose. Its application ultimately depends on many factors, but there are some indicators that can serve as a guideline. The analysis of these indicators is therefore relevant for the implementation of e-services, which is nowadays a crucial activity for social security institutions. This requires the adoption of common processes, promoting a framework for the standardisation of management processes. In particular, the management of master data can be considered among the most important resources for the good performance of Social Security institutions. The different Social Security Administrations can request the collaboration of other Administrations, with the capacity to provide valuable complementary information, thus enabling an exhaustive and systematic exploitation of the big data resulting from all the information sources pooled. Furthermore, a specific regulatory regulation of big data systems is required from the perspective of guaranteeing the rights and freedoms of the persons concerned, otherwise undesired consequences may arise that hinder their adoption.