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Gustavo Javier Terán Rosero, Oswaldo Jesús Martínez Padrón, Vicente Xabier Davalos Gonzales, Jaime Rodrigo Moreno Vallejo
Este documento presenta los resultados obtenidos en una investigación orientada por la medición del nivel de satisfacción de los turistas por los destinos visitados en las comunidades locales receptoras del Parque Nacional Cotacachi-Cayapas, Imbabura-Ecuador. Dicho estudio reporta un análisis multivariado sostenido en una relación causal donde se indica la incidencia de la valoración de los turistas por el destino visitado y la cualidad del destino a visitar, respecto al nivel de satisfacción del destino visitado, teniendo al factor sociodemográfico como variable moderadora, conformada por la edad de los turistas, nivel de estudios y género, utilizando una muestra de 408 turistas que respondieron a una entrevista administrada al momento de su salida del destino. Previo a una regresión lineal múltiple, se hizo un análisis factorial exploratorio seguido de uno combinatorio, con apoyo del programa estadístico IBM-SPSS y el SPSS-AMOS para finalmente hacer un análisis de moderación ambientado en PROCESS, lo cual permitió, en primera instancia, explorar y confirmar los factores latentes puestos en escena y explicar que el nivel de satisfacción de los visitantes dependió, significativamente, de la valoración del destino manifiesta por los visitantes, ligado al proceso, logrando moderar la relación ya sostenida entre, al menos una de sus dimensiones.
This document presents the results obtained in a research aimed at measuring the level of satisfaction of tourists for the destinations visited in the local communities receiving the Cotacachi-Cayapas National Park, Imbabura-Ecuador. Said study reports a multivariate analysis sustained in a causal relationship where the incidence of the valuation of tourists for the destination visited and the quality of the destination to visit is indicated, with respect to the level of satisfaction of the destination visited, having the sociodemographic factor as a moderating variable. , made up of the age of the tourists, educational level and gender, using a sample of 408 tourists who responded to an interview administered at the time of their departure from the destination. Prior to a multiple linear regression, an exploratory factorial analysis was carried out followed by a combinatorial one, with the support of the statistical program IBM-SPSS and SPSS-AMOS to finally carry out a moderation analysis set in PROCESS, which allowed, in the first instance, explore and confirm the latent factors put on stage and explain that the level of satisfaction of the visitors depended, significantly, on the valuation of the destination manifested by the visitors, linked to the process, managing to moderate the relationship already sustained between, at least one of its dimensions
