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Las Instituciones Federales de Educación Superior están cada vez más obligadas a adoptar herramientas para la mejora de los procesos internos. En este sentido, este estudio pretende presentar un conjunto de criterios de priorización de procesos bajo diferentes aspectos y ámbitos de gestión, con el fin de contribuir a satisfacer las diferentes demandas del contexto educativo público. Después de realizar el estudio, se propone el uso de doce criterios que revelan la complejidad, el rendimiento y las características de los procesos. Como estos criterios están alineados con los actos normativos que regulan las diferentes áreas de la institución, también proporcionan una mayor visibilidad y control de los procesos, mejorando el rendimiento y los resultados entregados, tanto desde el punto de vista interno como externo. El documento detalla los objetivos de cada criterio, demostrando cómo puede impactar positivamente en las demás áreas.
Federal Institutions of Higher Education are increasingly required to adopt tools for the improvement of internal processes. In this sense, this study aims to present a set of criteria for prioritizing processes under different aspects and areas of management, in order to contribute to the fulfillment of the different demands of the public educational context. After conducting the study, it is proposed to use twelve criteria that reveal the complexity, performance, and characteristics of the processes. As these criteria are aligned with the normative acts that regulate the different areas of the institution, they also provide greater visibility and control of the processes, improving performance and the results delivered, both internally and externally. The document details the objectives of each criterion, demonstrating how it can positively impact the other areas.
As Instituições Federais de Ensino Superior são cada vez mais obrigadas a adotarem ferramentas para a melhoria dos processos internos. Nesse sentido, o presente estudo tem por objetivo apresentar um conjunto de critérios para priorização dos processos sob diferentes aspectos e áreas da gestão, de forma a contribuir para o cumprimento das diferentes exigências do contexto educacional público. Após a condução do estudo, propõe-se a utilização de doze critérios que revelam a complexidade, desempenho e características dos processos. À medida que esses critérios se alinham aos atos normativos que regulam as diferentes áreas da instituição, eles também proporcionam maior visibilidade e controle dos processos, melhorando o desempenho e os resultados entregues, tanto do ponto de vista interno quanto externo. O documento detalha os objetivos de cada critério, demonstrando como poderá impactar positivamente nas demais áreas.
