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Michela Montesi 
El objetivo de la investigación es analizar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) durante la pandemia de Covid-19 a partir de las experiencias y vivencias del día a día. Para ese fin, y de acuerdo a los principios de la teoría fundamentada, se realizaron 17 entrevistas en la etapa de la nueva normalidad entre febrero y mayo de 2021, cuya duración media fue de 39 minutos. Las entrevistas se transcribieron y, posteriormente, se codificaron y analizaron para extraer conceptos y temáticas emergentes. Las reflexiones y vivencias de los participantes sobre el uso de las TIC durante la pandemia permiten ver limitaciones desde la perspectiva de los conceptos de flexibilidades y rigidez del espacio de interacción. En cuanto a la flexibilidad, las propias ventajas aportadas por las TIC en la pandemia tendrían como contrapartida ciertas limitaciones. Por otro lado, el uso intensivo de las TIC que se hizo durante el confinamiento y nueva normalidad, en las experiencias de los participantes, posiciona a las personas en unos entornos de interacción diferentes a los habituales, inhibiendo la espontaneidad y el establecimiento de conexiones, y contribuyendo a la creación de fracturas y brechas digitales intrínsecas al propio mundo digital.
This research aims to analyze the use of Information and Communication Technologies (ICT) during the Covid-19 pandemic, based on everyday experiences. With this purpose, 17 interviews were carried out in the “new normal” stage between February and May 2021, with an average duration of 39 minutes. Interviews were carried out and then analyzed according to grounded theory. Participants’ experiences and reflections on the use of ICTs during the pandemic allow to see their limitations and strengths, along the two main notions of flexibility and rigidity of the space of interaction. ICT flexibility emerges as an advantage and a limitation at the same time. On the other hand, the intensive use of ICT during different pandemic stages, positions participants in a space of interaction which is different from the usual space of interaction, by inhibiting spontaneity and the establishment of peripheral connections. As a result, fractures and new digital divides arise which are intrinsic to the digital world.
