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Eduardo Henrique de Borba, Rafael Tezza
This work aims to study factors that impact the behavioral intention of fashion m-commerce. For this, we developed a structural model based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), with the addition of the exogenous variable Playfulness. A Survey with 21 items on a Likert scale was applied to a sample of 300 people, aiming to measure Playfulness’s influence on fashion m-commerce behavioral intention and confirm with the relevance of the Performance Expectancy, Effort Expectancy, and Social Influence dimensions in this sector. The results showed that the Playfulness impact on fashion m-commerce behavioral intention is 10% greater than Social Influence, and 14% greater than Effort Expectancy. Research is added on a little explored topic, but with great commercial potential since online fashion, retail is one of the sectors that most profits in Brazil.
Este trabalho tem como escopo o estudo de fatores que im-pactam a intenção de uso de m-commerce de moda. Para isso desenvolvemos um modelo estrutural baseado na Teoria Unificada de Aceitação e Utilização de Tecnologia (UTAUT), com o acréscimo da variável exógena Ludicidade. Um Survey com 21 itens de escala likert foi aplicado a uma amostra de 300 pessoas, com o objetivo de medir a influência da Ludicidade sobre a intenção de uso de m-commerce de moda; além de confirmar a relevância das dimensões de Expectativa de Desempenho, Expectativa de Esforço e Influência Social nesse setor. Os resultados evidenciaram que o impacto da Ludicidade sobre a intenção de uso de m-commerce de moda é 10% maior que a Influência Social, e 14% maior que a Expectativa de Esforço. Acrescenta-se pesquisa em um tema pouco explorado, mas com grande potencial comercial, visto que o varejo on-line de moda é um dos setores que mais lucra no Brasil.
