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Enric Brull
En este articulo se presenta un modelo de gestión de procesos de recursos humanos tomando como referencia el modelo EFQM de Excelencia (European Foundation for Quality Management). La gestión de procesos es un recurso que está a disposición de los directivos y que conviene incorporar en la gestión habitual. Los gestores de recursos humanos disponen de este excelente instrumento para mejorar la propia gestión de personas así como para erigirse en promotores de un proceso de cambio. En el articulo se comentan las diagramas IDEF' de los procesos del diagrama del nivel de recursos humanos (A21), ampliado con un resumen de las funciones de cada uno de los procesos nivel inferior. Así mismo se muestra un ejemplo de los indicadores de evaluación de un proceso y se presenta un ejemplo de procedimiento.
