Procedimiento para analizar el comportamiento del turista: Aplicación en el destino Manzanillo, México

• Ernesto Manuel Conde Pérez ^[1] ; Nonemy Loreley Herrera Vázquez ^[1] ; Nel Enrique Schmidt Cornejo ^[1]
  1. [1] Universidad de Colima

     Universidad de Colima

     México

     
• Localización: TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN-e 1988-5261, Vol. 5, Nº. 13, 2012
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Dialnet Métricas: 2 Citas
• Resumen

  • El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un procedimiento que permita analizar el comportamiento del turista en relación a variables e indicadores previamente identificados que pudieran influir en sus decisiones y conductas en determinado destino turístico y realizar su aplicación en el Destino Manzanillo, Col., México.

    La metodología utilizada en la investigación para recabar información fue a través de las técnicas documentales y de campo. La técnica documental se aplicó a través de la consulta e investigación de fuentes bibliográficas sobre temas especializados en comportamiento del consumidor, mientras que la de campo se dio por medio de la aplicación de encuestas.

    El procedimiento diseñado consta de 6 pasos, que responden a las preguntas ¿Qué tiene el destino? ¿Dónde se encuentra el destino? ¿Cómo se posiciona el destino? ¿Cuándo acude el turista? ¿Quién es el turista? y ¿Por qué su comportamiento?

• Referencias bibliográficas
  • Acerenza, M. (2003). Gestión de Marketing Turístico en el Ambiente Competitivo Actual. Red de Revistas Científicas de América Latina y el...
  • Bellman, S., et al (1999). Predictors of Online Buying Behavior. Communications of the ACM. Vol. 4, 12, pp. 32-38.
  • Erdem, T. & Swait, J. (1998). Brand Equity as a Signalling Phenomenon. Journal of Consumer Psycology. Vol. 7, 2, pp.131-158.
  • Freud, S. (1899). La Interpretación de los Sueños. España: Alianza Editorial.
  • Gobierno del Estado de Colima. (2010) Primer Informe de Gobierno. Recuperado el día 3 de Septiembre de 2010.
  • Herbig, P. & Milewicz, L. (1995). The Relationship of Reputation and Credibility to Brand Success. Journal of Consumer Marketing. Vol....
  • Katona, George (1951). Análisis Psicológico del Comportamiento Económico. New York, NY: Mc Graw Hill.
  • Kirmani, A. & Rao, A. (2000). No Pain, No Gain: a Critical Review of the Literature of Signaling Unobservable Product Quality. Journal...
  • Kotler, P. & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Marketing. México: Pearson Education.
  • Kotler, P., et al (2004). Marketing para Turismo. Madrid: Pearson Education.
  • Parral, J. (1997) La psicología del consumidor. Editorial PEMEX, 2da Edición. Chile.
  • Pearce, P. (2005). Tourist Behaviour. Themes and Conceptual Schemes. Clevedon: Channel View Publications.
  • Solomon, M. (2008). Comportamiento del Consumidor. México: Pearson Educación.
  • Stanton, W., et al (2007). Fundamentos de Marketing. México, DF: Mc Graw Hill.
  • Swarbrooke, J. & Horner, S. (2007). Consumer Behaviour in Tourism. Hungary: Butterworth – Heinemann.
  • Wilkie, W. (1994). Consumer Behahaviour. Wiley.
  • Zeithaml, V., et al (1996). The Behavior Consequences of Service Quality. Journal of Marketing. Vol. 60, pp.31-46.