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Pablo García Ruiz
La sociología de las plataformas ha señalado que la consolidación de los modelos de negocio online se apoya en el establecimiento de un vínculo específico entre una cultura de consumo cada vez más individualizada, y una actividad laboral configurada y gestionada por las plataformas en su propio beneficio. Esta tesis, sin embargo, no tiene en cuenta el papel de los sistemas de valoración por ratings y rankings en la relación entre consumo y trabajo. En este artículo mostramos que ratings y rankings median el vínculo entre consumo y trabajo, estableciendo específicas asimetrías de información y relaciones de poder y dependencia entre ellos y con la plataforma. Además, en determinadas condiciones, el sistema de rating y rankings permite a los trabajadores elaborar estrategias de resistencia al algoritmo y rediseñar su relación con el consumidor.
The sociology of platforms has pointed out that the consolidation of online business models relies on the establishment of a specific link between an increasingly individualized consumer culture and a kind of work configured and managed by the platforms for their own benefit. This thesis, however, does not consider the role of rating and ranking systems in the relationship between consumption and work. In this paper we argue that ratings and rankings mediate this link between consumption and work, setting specific information asymmetries and dependency and power relations between them and with the platform. Moreover, under certain conditions, the rating and ranking system allows platform workers to elaborate strategies of resistance to the algorithm and to reformulate their relationship with the consumer.
