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Cristina Vidal Martí
La violencia en el lugar de trabajo tiene importantes consecuencias para los trabajadores y su propio entorno. Los profesionales de la salud y los servicios sociales son grupos profesionales de alto riesgo. Esta investigación tiene como objetivo principal identificar los estudios sobre violencia del cliente hacia el trabajador social en España. Se concreta en cuatro objetivos específicos: (1) identificar aquellas investigaciones que estudian la violencia de los clientes contra los trabajadores sociales; (2) analizar las características descriptivas de los estudios seleccionados; (3) analizar las características metodológicas de los estudios seleccionados; (4) identificar las variables asociadas a la violencia del cliente hacia el trabajador social. Para alcanzar estos objetivos, el método se basó en una revisión de la literatura sobre estudios de violencia hacia trabajadores sociales en España a través de las guías PRISMA-S (Rethlefsen et al., 2021). Los resultados muestran que este fenómeno existe, y arrojan luz sobre una situación que los trabajadores sociales viven en aislamiento. Explorando el fenómeno de manera descriptiva, la revisión proporciona información sobre las variables estudiadas y el alcance actual de la violencia hacia los trabajadores sociales por parte de los clientes. La falta de estudios sobre este tema subraya la necesidad de continuar investigando el problema desde una perspectiva tanto descriptiva como inferencial.
Violence in the workplace has important consequences for workers and their own environment. Health and social services professionals are high-risk professional groups. This research has a main aim to identify the studies on client violence towards the social worker in Spain. This aim has four specific objectives to understand the phenomenon: (1) to identify those investigations that study the violence of clients against social workers; (2) to analyze the descriptive characteristics of the selected studies; (3) to analyze the methodological characteristics of the selected studies; (4) to identify the variables associated to client violence towards the social worker. In order to achieve these objectives, the method was based on a review of the literature on studies of violence towards social workers in Spain through the PRISMA-S guidelines (Rethlefsen et al., 2021). The results show that this phenomenon effectively exists, and cast a light on a situation that social workers experience in isolation. Exploring the phenomenon in a descriptive way, the review provides information on the variables studied and the current extent of violence towards social workers by clients. The lack of studies on this subject underlines the need to continue researching into the problem from both descriptive and inferential perspectives.
