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Ángel Oswaldo Sisalema Carrillo, Franco Orlando Yaguachi Gualan
Los sistemas electrónicos en Ecuador, se encuentran normados e implementados en los Ministerios de Gobierno desde el año 2013. Este estudio tiene el objetivo de analizar la importancia del gobierno electrónico, normado en el Código Orgánico Administrativo, durante la emergencia sanitaria provocada por la COVID-19; para lo cual, se realizó una investigación descriptiva de tipo revisión documental, sustentada en los métodos exegético, revisión bibliográfica y análisis de contenido. Entre los principales resultados se expresa que: Ecuador cuenta con un sistema electrónico normado en el COA, antes de la pandemia; pero, con la crisis sanitaria cobró singular importancia, facilitando el teletrabajo, la continuidad de trámites y la atención al público con servicios en línea; de esta forma se contribuyó a no paralizar la vida del país; a pesar de que el gobierno electrónico es aun factible de perfeccionamiento en aras de alcanzar 100% de eficacia y eficiencia.
Electronic systems in Ecuador have been regulated and implemented in the Government Ministries since 2013. This study aims to analyze the importance of electronic government, regulated in the Organic Administrative Code, during the health emergency caused by COVID-19. 19; for which, a descriptive documentary review type research was carried out, based on exegetical methods, bibliographic review and content analysis. Among the main results, it is stated that: Ecuador has an electronic system regulated in the COA, before the pandemic; but, with the health crisis, it gained singular importance, facilitating teleworking, the continuity of procedures and customer service with online services; in this way, it contributed to not paralyzing the life of the country; despite the fact that electronic government is still feasible for improvement in order to achieve 100% effectiveness and efficiency.
Os sistemas eletrônicos no Equador são regulamentados e implementados nos Ministérios do Governo desde 2013. Este estudo visa analisar a importância do governo eletrônico, regulamentado no Código Administrativo Orgânico, durante a emergência sanitária causada pelo COVID-19. 19; para isso, foi realizada uma pesquisa do tipo revisão documental descritiva, baseada em métodos exegéticos, revisão bibliográfica e análise de conteúdo. Entre os principais resultados, afirma-se que: o Equador possui um sistema eletrônico regulamentado no COA, antes da pandemia; mas, com a crise sanitária, ganhou importância singular, facilitando o teletrabalho, a continuidade dos procedimentos e o atendimento com serviços online; dessa forma, contribuiu para não paralisar a vida do país; apesar do governo eletrônico ainda ser passível de melhorias para atingir 100% de eficácia e eficiência.
