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Edney Hernández Ramírez, Richard Darían Sánchez Rivero, Víctor M. Herrera Pérez
Para medir el desempeño de una empresa, es necesario tener indicadores que permitan detectar las oportunidades de mejoramiento, existe un instrumento muy útil que combina indicadores financieros y no financieros, además ofrece un método estructurado para la selección de los indicadores guías que implican a la dirección de la empresa, este mecanismo se denomina Cuadro de Mando Integral. El presente artículo propone el análisis y diseño detallado de un sistema informático de Cuadro de Mando Integral para la toma de decisiones de la Refinería de Petróleo Camilo Cienfuegos S.A. Se consideró como objetivo de esta investigación el mejoramiento de la gestión, a partir del uso de dicho sistema, así como elementos necesarios para su implementación. Por la importancia de entender a detalle el trabajo en el proceso de toma de decisiones y sentar las bases para una correcta implementación se realizó un estudio preliminar y se analizaron los objetivos trazados por la empresa y las áreas de resultados claves. Para el desarrollo del presente trabajo se emplea la metodología Scrum como metodología de desarrollo de software, el Axure RP como herramienta para diseñar wireframes y prototipos.
To measure the performance of a company, it is necessary to have indicators to detect opportunities for improvement. There is a very useful instrument that combines financial and non-financial indicators, it also offers a structured method for the selection of guide indicators that involve management, called the company's Balanced Scorecard. This diploma project presents the analysis and detailed design of a proposal to a computerized Balanced Scorecard system for decision-making at the Camilo Cienfuegos SA Oil Refinery. The objective of this research was considered to improve management, based on the use of said system, as well as the necessary elements for its implementation. Due to the importance of understanding in detail the work in the decision-making process and laying the foundations for a correct implementation, a preliminary study was carried out and the objectives established by the company and the key areas of results were analyzed. For the development of this work, the Scrum methodology is used as a software development methodology, the Axure RP as a tool to design structures and prototypes and other important tools mentioned in the document
