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Manuel Andrés López Martínez, Nora del Carmen Osuna Millán, Jesús Manuel Niebla Zatarain, Ricardo Rosales, Esperanza Manrique Rojas
La propuesta de este trabajo incluye el desarrollo de un sistema de gestión integral de calidad para La Agencia Aduanal, ya que actualmente la mayoría de sus procesos se realizan de forma manual en archivos de datos separados, el desarrollo de este sistema permitirá a la agencia cumplir fácilmente con diversas certificaciones que otorgan beneficios a la empresa y a sus clientes, además de proporcionar una visión detallada a los directivos para la toma de decisiones.
The proposal of this work includes the development of a comprehensive quality management system for the Customs Agency, since currently most of its processes are carried out manually in separate data files, the development of this system will allow the agency to comply easily with various certifications that provide benefits to the company and its customers, in addition to providing a detailed vision to managers for decision making..
