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La evolución sufrida por la Administración Pública a lo largo de los últimos dos siglos afecta tanto a su organización interna como a su actuación externa. La causa principal de esos cambios es el mayor protagonismo que los poderes públicos han ido asumiendo progresivamente en los ámbitos económico y social, lo que ha hecho que la presencia de la Administración Pública en la vida de los ciudadanos sea intensa y abarque prácticamente cualquier actividad cotidiana que estos desarrollan a diario. La necesidad de prestar cada vez un mayor número de servicios públicos que son más complejos y de hacerlo de manera eficaz requiere que ese proceso de organización interna y de actuación externa se sirva de herramientas tecnológicas que coadyuven al objetivo esencial que los entes públicos tienen encomendado en los países occidentales desde hace más de dos siglos: servir con objetividad los intereses generales.
El presente trabajo tiene como objetivo dar cuenta del proceso de transformación digital que la Administración Pública occidental en general y española en particular está acometiendo para la mejora de su eficacia y eficiencia interna y externa. De que este proceso se lleve a cabo con éxito dependerá que una institución caracterizada por la neutralidad y la objetividad sirva como herramienta vertebradora de una paz social amenazada por la polarización política que hoy vivimos y garantice la necesaria estabilidad institucional que preserve los valores democráticos
The evolution suffered by the Public Administration over the last two centuries affects both its internal organization and its external performance. The main cause of these changes is the greater role that the public powers have progressively assumed in the economic and social spheres, which has made the presence of the Public Administration in the lives of citizens intense and encompasses practically any daily activity they do every day. The need to provide an increasing number of public services that are more complex and to do so effectively requires that this process of internal organization and external action use technological tools that contribute to the essential objective that public entities have entrusted in Western countries for more than two centuries: serve the general interests objectively.
This paper aims to give an account of the digital transformation process that the Western Public Administration in general and the Spanish one is undertaking to improve its internal and external effectiveness and efficiency. Whether this process is carried out successfully will depend on whether an institution characterized by neutrality and objectivity serves as the backbone tool of a social peace threatened by the political polarization that we are experiencing today and guarantees the necessary institutional stability that preserves our democratic values.
