Ante la oportunidad que supone la creación del Consorcio Regional de Transportes de Madrid, como instrumento dirigido a conseguir la coordinación de los diferentes modos de transporte, será necesario establecer los criterios de evaluación que orienten sus actuaciones. La métrica propuesta toma en especial consideración el grado de satisfacción de las necesidades de los usuarios del sistema. Reconocidas las deficiencias de la situación actual respecto a lo deseable por parte de los usuarios, se proponen una serie de actuaciones que mejorarían el nivel de calidad del sistema de transporte de la Comunidad de Madrid.