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Raymundo Márquez Amaro, Rosa Del Carmen Sánchez Trinidad, Rocío del Carmen Castillo Méndez
La Investigación indica los factores psicosociales que influyen en la situación organizacional; así como las consecuencias en el rendimiento laboral del personal que colabora en el Centro Técnico Administrativo (CTA) Región Sur del sector petrolero en México. El estudio se realizó mediante la aplicación de instrumentos que evalúan los factores psicosociales en un entorno laboral, éstos fueron seleccionados por su confiabilidad, validez y estandarización a entornos similares a la organización en estudio; el proceso investigativo se complementa con una observación conductual realizada a una muestra representativa de la población en donde, mediante el análisis de la relación entre los datos obtenidos de los instrumentos y las expresiones verbales y corporales de los colaboradores, se detectaron los indicadores significativos que contribuyeron a la confirmación de la situación actual de los riesgos psicosociales en el ambiente laboral. Finalmente, de acuerdo con los resultados se plantearon acciones de mejora para que la organización atienda los hallazgos obtenidos.
The research indicates the psychosocial factors that influence the organizational situation and the consequences on the work performance of the personnel collaborating in the Centro Técnico Administrativo (CTA) South Region of the oil sector in Mexico. The study was carried out through the application of instruments that evaluate psychosocial factors in a work environment; these were selected for their reliability, validity, and standardization to environments similar to the organization under study; the research process is complemented with a behavioral observation made to a representative sample of the population, where, through the analysis of the relationship between the data obtained from the instruments and the verbal and corporal expressions of the collaborators, the significant indicators that contributed to the confirmation of the current situation of psychosocial risks in the work environment were detected. Finally, according to the results, improvement actions were proposed for the organization to address the findings obtained.
