Los conceptos: Gestión de la calidad del destino y satisfacción de los clientes. Sus vínculos e impacto

• Autores: Reyner Pérez Campdesuñer, Margarita de Miguel Guzmán, Marcia Noda Hernández, Segundo Pacheco Toledo, Liliana Sánchez Augier
• Localización: TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN-e 1988-5261, Vol. 3, Nº. 7, 2010
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The concepts: administration of the quality of the destination and the clients' satisfaction. Their bonds and impact
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• Resumen
  • español

    Presenta un acercamiento al concepto de Gestión de Calidad de Destinos Turístico partiendo del análisis de los conceptos disponibles en la literatura de cada uno de estos términos por separado.

  • English

    It presents an approach to the tourist concept of administration of quality of destinations leaving of the analysis of the available concepts in the literature of each one of these terms for separate.

• Referencias bibliográficas
  • ISO 9000:2000. Sistemas de Gestión de la Calidad. Principios fundamentales y vocabulario.
  • Moreno Pino, Maira Dinámica del proceso docente educativo de la disciplina Calidad para la carrera de Ingeniería Industrial. Santiago de Cuba....
  • Noda Hernández, Marcia E. Modelo y Procedimiento para la medición y mejora de la satisfacción del cliente en entidades turísticas. Villa Clara...
  • Paneque Reyes, W. Enfoques Metodológicos para la Implementación de la Calidad Total en la Empresa de Motores Eléctricos TAUBA. Holguín : 2001....
  • Pérez Campdesuñer, Reyner. Modelo y procedimiento para la gestión de la calidad en el destino turístico holguinero. Holguín : 2006. 100 p....