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Alberto Josefá Barbosa, Oscar Parada Gutierrez
En este artículo se desarrolla un procedimiento teórico para el análisis de la demanda turística. El procedimiento está estructurado en diferentes etapas que permiten sobre la base del conocimiento de las percepciones y expectativas de los clientes, métodos estadísticos y modernos software de apoyo contribuir a la mejora del proceso de toma de decisiones sobre bases científicas y pertinentes en los destinos turísticos.
In this article a theoretical procedure is developed for the analysis of the tourist demand. The procedure is structured in different stages that allow on the base of the knowledge of the perceptions and the clients' expectations, statistical methods and modern support software to contribute to the improvement of the process of taking of decisions on scientific and pertinent bases in the tourist destinations.
