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The purpose of this research is to explore the extent to which internal corporate social responsibility activities affect employees’ normative organizational commitment during the COVID-19 crisis and to survey the role of the administrative level as a moderator between the two of them. A survey in the form of a self-completed questionnaire was conducted on a sample of employees in hospitality and tourism establishments in Hail city, Kingdom of Saudi Arabia. 213 employees voluntarily participated in the current study. Their responses were examined by using linear regression and exploratory factor analyses. The findings revealed that internal corporate social responsibility is a positive predictor of normative organizational commitment. The total effect of internal corporate social responsibility on normative organizational commitment could not be enhanced through the moderation of the administrative position. This study has important implications for both academics and professionals. Theoretical and managerial implications, contributions, limitations, and future study objectives were reviewed in light of the findings.
O objetivo deste estudo é explorar até que ponto as atividades internas de responsabilidade social corporativa afetam o compromisso organizacional normativo dos colaboradores durante a crise de COVID-19 e estudar o papel do nível administrativo como moderador entre eles. Um questionário foi aplicado a uma amostra de 213 funcionários de estabelecimentos de hotelaria e turismo na cidade de Hail, no Reino da Arábia Saudita. As respostas foram examinadas através de regressão linear e análise de fatores exploratórios. Os resultados revelaram que as atividades internas de responsabilidade social corporativa são um preditor positivo do compromisso organizacional normativo. O efeito total das atividades internas de responsabilidade social corporativa no compromisso organizacional normativo não poude ser aprimorado através da moderação da posição administrativa. Este estudo tem implicações importantes tanto para académicos quanto para profissionais. Implicações teóricas e práticas, contribuições, limitações e objetivos futuros do estudo foram revistos à luz dos resultados.
