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Irene Campos García
Los procesos de transformación digital han revolucionado el sector bancario. Este trabajo busca identificar el impacto de dicha transformación sobre el volumen de empleo y los perfiles profesionales en las principales entidades bancarias españolas entre 2015 y 2020. Para ello, los informes integrados anuales y las páginas de empresa en LinkedIn de cada entidad han sido revisados. La digitalización se ha acelerado a partir de 2018, momento en el que se ha producido un aumento significativo del volumen de clientes digitales, el cierre masivo de sucursales y una drástica reducción de personal, modificando este proceso la distribución de empleados según su formación, funciones y competencias. Estos resultados implican a responsables del reclutamiento y selección de personal y a empleados y candidatos potenciales.
The process of digital transformation has revolutionised the banking sector. This study seeks to identify the impact of this transformation on the number of people employed and the roles that they have at the main Spanish banks between 2015 and 2020. To achieve these goals, the banks’ annual reports and corporate LinkedIn pages were reviewed. Digitisation has accelerated since 2018, when there was a significant increase in the number of digital customers, massive branch closures and a drastic reduction in the workforce. This process has changed the make-up of the workforce in terms of training, job functions and skills. The results have implications for those responsible for recruiting and selecting personnel as well as potential candidates
