Rui Santos, Joao Pedro Pina
Para conseguir que más clientes compren tu propuesta de valor, más veces, por más dinero, es clave entender a los humanos, comprender su estilo de vida, su comportamiento, sus necesidades, sus motivaciones, sus deseos, sus miedos y, sobre todo, sus tensiones, que es exactamente lo que hizo AIRBNB para identificar una enorme oportunidad