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Jaime Álvarez de la Torre, Diego Rodríguez-Toubes Muñiz
Los impactos potenciales que pueden afectar al turismo se han incrementado en los últimos años. Una crisis es un suceso inesperado que influye en la confianza del visitante en un destino y afecta a la capacidad de seguir funcionando con normalidad. La gestión de crisis es necesaria para mantener esta confianza. La seguridad se ha convertido en un indicador más de competitividad y está cobrando importancia en la elección del destino pasando a ser una de las variables decisivas. Por estos motivos Galicia debería explotar su imagen de destino seguro como uno de sus principales atributos. Este estudio se ha llevado a cabo mediante entrevistas en profundidad con diversos expertos en distintos sectores en A Coruña y Santiago y demuestra que la seguridad es un recurso poco desarrollado en la planificación turística.
The potential impacts that might affect tourism have increased in recent years. A crisis is any unexpected event that affects traveler confidence in a destination and affects the ability to keep on operating. Safe and security is increasingly relevant in choosing to visit a destination and it has become one of the most decisive reasons. Therefore, crisis management is necessary to keep confidence .Safe and security has become in an indicator of the competitiveness. For this reason, Galicia should strengthen the image as a safe destination as one of its main attributes. This work was carried out by conducting in-depth interviews with several experts in different fields of tourism, mainly in the cities of A Coruña and Santiago de Compostela and shows that safe and security is an underdeveloped resource in tourism planning.
