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Saleh Bajaba, Mohammad Tahlil Azim, Md. Aftab Uddin
Purpose – The purpose of this study is to investigate the impact of workplace social support (WSS) and family social support (FSS) on employee turnover intention (TI) through both forms of work-family conflict (WFC), namely, work interfering with family (WIF) and family interfering with work (FIW).
Theoretical framework – The study is theoretically grounded on social exchange theory (Blau, 1964), the job demand-control-support model (Johnson & Hall 1988), cognitive appraisal theory (Lazarus & Folkman, 1984), and Hobfoll’s (1989) conservation of resources theory.
Design/methodology/approach – The study used a cross-sectional survey design. The multi-item measurement scales were developed based on prior studies to design survey questionnaires. An analysis was performed on 277 responses from employees working in different government and private firms in the Western Region of Saudi Arabia. The hypotheses were tested using SmartPLS3.
Findings – The investigation finds that both WSS and FSS significantly predict TI, and both WIF and FIW partially mediate the WSS-TI and FSS-TI relationships. The results demonstrate that support from both the family and work domains lead to a reciprocal relationship, and they play important roles in reducing work-family conflict, ultimately having a desirable impact on turnover.
Practical & social implications of the research – Management should create a supportive environment for employees within the workplace and ensure family-friendly policies so as to minimize work-family conflict. The study indicates that family members play a crucial role in reducing the stress associated with the work domain. Therefore, everybody should extend support to their working family members.
Originality/value – This is a pioneering attempt to investigate the implications of both WSS and FSS on both types of WFC (i.e., WIF and FIW) and their ultimate effect on TI.
Objetivo – O objetivo deste estudo é investigar o impacto do apoio social no trabalho (AST) e do apoio social familiar (ASF) na intenção de rotatividade de pessoal (IR) por meio de ambas as formas de conflito trabalho-família (CTF), a saber, trabalho interferindo na família (TIF) e família interferindo no trabalho (FIT).
Referencial teórico – O estudo está fundamentado na teoria da troca social (Blau, 1964); no modelo de demanda-controle-apoio do trabalho (Johnson & Hall 1988); na teoria da avaliação cognitiva (Lazarus & Folkman, 1984); e na teoria da conservação de recursos (Hobfoll, 1989).
Metodologia – O estudo utilizou um desenho de pesquisa transversal. As escalas de medição multi-item foram desenvolvidas com base em estudos anteriores para projetar questionários de pesquisa. A análise foi realizada por meio de 277 respostas de funcionários que trabalham em diferentes governos e empresas privadas na região Ocidental da Arábia Saudita. As hipóteses foram testadas usando o SmartPLS3.
Resultados– A pesquisa descobriu que o AST e o ASF predizem significativamente a IR – e que tanto o TIF quanto o FIT medeiam parcialmente as relações AST-IR e ASF-IR. Os resultados mostram que o apoio por parte tanto dos domínios da família quanto do trabalho tem uma relação recíproca e desempenham papéis importantes na redução do conflito trabalho-família, com seu impacto final e desejável na rotatividade.
Implicações práticas e sociais da pesquisa – A gestão deve criar um ambiente de apoio para os funcionários no local de trabalho e garantir políticas favoráveis à família, a fim de que os funcionários possam minimizar o conflito trabalho-família. O estudo indica que os familiares têm papel crucial na redução do estresse associado ao domínio do trabalho. Portanto, todos devem estender o apoio aos membros da família que trabalham.
Contribuições – Esta é uma tentativa pioneira de investigar as implicações de AST e ASF em ambos os tipos de CTF (ou seja, TIF e FIT) e seu efeito final em IR.
