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El metro es un transporte público en el que es necesario regular el control y libertad de los pasajeros para crear un entorno pacífico y armonioso. La transgresión social impone un entorno de malestar y tensión entre los pasajeros. El objetivo de este estudio es describir la normativa que conocen los pasajeros del metro de Buenos Aires, para investigar la percepción de (no-)cumplimiento de la misma, analizar cómo se percibe la interacción entre los pasajeros del metro y cómo se relaciona con el (no-)cumplimiento de las normas de convivencia y seguridad. Los resultados mostraron que los participantes percibieron un alto grado de no-cumplimiento de la normativa. El no-cumplimiento generalizado explica la existencia de reglas informales que orientan la conducta de los pasajeros en contradicción con las directrices de las reglas formales. Este doble estándar ocasiona problemas de convivencia y seguridad en el metro. La transgresión de las normas afecta de manera negativa las interacciones entre los pasajeros, generando un clima social de malestar y tensión.
The subway is a public transportation where the control and freedom of passengers must be regulated to create a peaceful and harmonious environment. Social transgression imposes an environment of discomfort and tension between passengers. This study aims to describe the regulations that Buenos Aires subway passengers know, to investigate the perception of (non)compliance with them, to analyze how the interaction among the passengers in the subway is perceived and how it is related to (non)compliance with the norms of coexistence and safety. The results indicated that the participants perceived a high degree of normative noncompliance. Generalized noncompliance accounts for the existence of informal rules that organize the behavior of passengers in contradiction with the guidelines of formal rules. This double standard causes problems of coexistence and safety in the subway. Normative transgressions negatively affect the interactions among passengers, bringing about a social climate of discomfort and tension.
O metrô é um transporte público no qual é preciso regular o controle e a liberdade dos passageiros para criar um ambiente pacífico e harmonioso. A transgressão social impõe um ambiente de desconforto e tensão entre os passageiros. O objetivo deste estudo é descrever os regulamentos conhecidos pelos passageiros do metrô de Buenos Aires, pesquisar a percepção da (não) observância deles, analisar como a interação entre os passageiros do metrô é percebida e como ela se relaciona com a ( não-) observância das regras de convivência e segurança. Os resultados mostraram que os participantes perceberam um alto grau de não conformidade com as regulamentações. O incumprimento geral explica a existência de regras informais que orientam a conduta dos passageiros em contradição com as orientações das regras formais. Esse duplo padrão causa problemas de convivência e segurança no metrô. A violação das regras afeta negativamente as interações entre os passageiros, gerando um clima social de desconforto e tensão
