Resumen de Evolución del uso de Twitter como herramienta comunicativa en emergencias sanitarias: el caso de la Listeriosis y el Ébola en España

Guillem Suau Gomila, María Luisa Sánchez Calero , Carles Pont i Sorribes

• español

  El presente estudio analiza la evolución en el uso de Twitter como canal de comunicación en situaciones de emergencia por parte de perfiles institucionales, mediáticos y periodísticos. Los casos investigados a partir de metodología mixta son las crisis sanitarias en el ámbito español del Ébola (2014) y de la Listeriosis (2019). Se concluye que Twitter ha servido en ambas crisis para difundir, sobre todo, mensajes emocionales.

• English

  This study analyzes the evolution in the use of Twitter as a communication channel in emergency situations by institutional, media and journalistic profiles. The cases investigated using a mixed methodology are the Spanish health crises of Ebola (2014) and Listeriosis (2019). It is concluded that Twitter served in both crises to spread, above all, emotional messages.