Resumen de El derecho de los representantes legales de los trabajadores a ser informados sobre el Plan Anual de Formación en empresas de contact center: significado y alcance

María Areta Martínez

• Con carácter general, las empresas de contact center deben incluir en el Plan Anual de Formación todas las acciones formativas, tanto las bonificables como las no bonificables. No obstante, queda justificado que el Plan Anual de Formación no incluya determinadas acciones formativas dada su naturaleza y por no poder preverse con antelación. La empresa debe informar (y solicitar informe) a los representantes legales de los trabajadores (RLT) sobre el Plan Anual de Formación antes de su implantación.