Las emergencias y urgencias sociales desde los Servicios Sociales: el papel del Trabajo Social

• Sandra Romero Martín ^[1] ; Elisa Esteban Carbonell ^[1] ; María del Mar del Rincón Ruiz ^[1]
  1. [1] Universidad de Zaragoza

     Universidad de Zaragoza

     Zaragoza, España

     
• Localización: Acciones e investigaciones sociales, ISSN 1132-192X, Nº 42, 2021, págs. 185-208
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Urgent and emergency care offered by social services: the role of social work
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• Resumen
  • español

    Introducción: El campo de las urgencias y las emergencias sociales es uno de los considerados destacados por la disciplina de Trabajo Social. Este trabajo tiene como objetivo esclarecer el significado y utilización otorgados desde los servicios sociales a los términos urgencia y emergencia, tanto desde el punto de vista legislativo, como desde la visión de los/as trabajadores/ as sociales que intervienen en estas situaciones, recogiendo además propuestas de mejora a nivel formativo.

    Material y métodos: Mediante una metodología cualitativa, se ha procedido al análisis de contenido de las leyes de Servicios Sociales de Aragón, Cataluña y Comunidad de Madrid, al tratarse de CCAA donde se han realizado importantes actuaciones en este ámbito en los últimos años.

    Además, se han realizado un total de siete entrevistas a trabajadores/as sociales de estas CCAA, con una larga trayectoria en este ámbito.

    Resultados: Se aprecian diferentes matices en los conceptos de urgencia y emergencia en la legislación de las tres CCAA analizadas, con las consecuentes diferencias en las intervenciones consideradas dentro de cada término. Por su parte, el discurso de los/as profesionales muestra más coincidencias, señalando la importante labor de los/as trabajadores/ as sociales en este ámbito.

    Discusión: Se constata la indefinición y ambigüedad de los términos urgencia y emergencia social, la necesidad de esclarecer sus definiciones, así como la falta de formación específica en estas materias en los itinerarios académicos oficiales de Trabajo Social.

  • English

    Introduction: The field of urgent and emergency care is one of those topics under consideration that is highlighted by the discipline of social work.

    This study aims to clarify the meaning and use given to the terms emergency care and urgent care by the social services, both from a legislative angle and also from the point of view of the social workers that intervene in such situations, while also gathering proposals for improvement related to training.

    Material and methods: Using a qualitative methodology, we proceeded to analyse the content of the social service laws in Aragon, Catalonia and the Region of Madrid, as these are autonomous regions where significant action had taken place in this area in recent years. In addition, seven interviews with social workers from these regions that had a long history working in this field had been carried out.

    Results: Various nuances have been perceived in the concepts of urgent care and emergency care in the legislation of the three regions analysed, with the resulting differences in the interventions under consideration within each term. For their part, the discourse of the professionals shows further coinncidences, highlighting the importance of the work carrried out by social workers in this area.

    Discussion: The vagueness and ambiguity of the terms urgent care and emergency care are noted, along with the need to clarify their definitions, as well as the lack of specific training in these subjects in the official academic itineraries of Social Work.