Acceso usuarios
Patricia Liliana Bolaños Grau
Los servicios de enfermería en las instituciones públicas son fundamentales, debido a la importancia que este profesional tiene dentro del proceso de atención de la salud de la población, sin embargo, el servicio no solo conlleva al aprendizaje de elementos técnicos propios de su profesión, también involucra el aprendizaje y aplicación de conceptos gerenciales y de organización que le permitirán un mejor desempeño en sus labores. El objetivo de este artículo es describir los elementos que favorecen u obstaculizan la dinámica gerencial de enfermería para el cuidado solidario en un hospital de ESSALUD, Perú. El abordaje fue cualitativo descriptivo usando la dialéctica y aplicando entrevistas semiestructuradas a cuatro enfermeras de los servicios de consulta externa y hospitalización que desempeñaron cargos administrativos, cuatro enfermeras asistenciales y cuatro usuarios en el Hospital Víctor Lazarte Echegaray de Trujillo, Perú. Se observó como las subcategorías estudiadas, a saber, estructura organizativa, trabajo solidario y docencia asistencial se constituyen como elementos que obstaculizan la dinámica gerencial del personal del área de enfermería. Se concluyó que La gerencia de enfermería precisa de un plan de reingeniería con capacitación en nuevas competencias, de un sistema de evaluación interna y externa innovador, de un programa efectivo de coordinación intra e interinstitucional, de fortalecimiento de la articulación docente asistencial y de un plan de incentivos y reconocimiento, lo que asegurara una gerencia solidaria en bien de los enfermeros y de los usuarios de la institución.
Palabras clave: enfermería; administración de los servicios de salud; dinámica gerencial; cuidado solidario; Perú.
Nursing services in public institutions are fundamental due to the importance that this professional has within the process of health care of the population; however, the service not only leads to the learning of technical elements typical of their profession. It also involves learning and applying management and organization concepts that will allow you to perform better in your work. The paper's main objective is to describe the elements that favor or hinder the nursing managerial dynamics for solidarity care in a hospital in ESSALUD, Peru. The approach is qualitative descriptive using dialectics; and applying semi-structured interviews to four outpatient and hospitalization services nurses who held administrative positions, four care nurses, and four users at the Víctor Lazarte Echegaray Hospital, Trujillo, Peru. It is observed how the studied subcategories, namely, structure, solidarity work, and care teaching, are constituted as elements that hinder the managerial dynamics of the nursing area personnel. To conclude, the nursing management needs a reengineering plan with training in new competencies, an innovative internal and external evaluation system, an effective intra- and inter-institutional coordination program, the strengthening of the teaching-care articulation, and plan incentives and recognition. That will ensure supportive management for the benefit of nurses and users of the institution.
Keywords: Nursing; Health Services Administration; managerial dynamics; caring care; Perú.
