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Idalmis Acosta Pérez, Fernando Marrero Delgado
La presente investigación se realiza en los destinos turísticos cubanos cayos de Villa Clara y Jardines del Rey, con el objetivo de evaluar a través de un conjunto de indicadores específicos y un índice agregado el nivel de gestión de riesgos económicos, ambientales y sociales como contribución a la sostenibilidad en el destino turístico. Para dar cumplimiento a este objetivo se seleccionó un sistema de indicadores alineándolos con los factores críticos de éxito. Después de definido esto, se calcularon los indicadores seleccionados para la gestión de riesgos y el índice de Nivel de Gestión de Riesgo en el Destino Turístico objeto de estudio, posteriormente se elaboró una propuesta de acciones de mejora de la cual se hizo un análisis de factibilidad. En el desarrollo de la investigación se utilizaron varias herramientas como trabajo en grupo, entrevistas al personal, consulta de documentos, uso del método de ordenamiento simple, el método de expertos, visitas a las instalaciones, las cuales le ofrecen soporte científico a la investigación. Como resultado se obtuvo que la gestión de riesgo en el destino estudiado según la escala utilizada se encuentra en un nivel medio.
This research is carried out in Cuban tourist destinations such as Villa Clara and Jardines del Rey, with the objective of evaluating through a set of specific indicators and an aggregate index and the level of management of economic, environmental and social risks as a contribution to sustainability in the tourist destination. To fulfill this objective, a system of indicators aligned with the critical success factors was selected. After this is defined, if the selected indicators for risk management and the Risk Management Level index in the Tourist Destination object of the study are calculated, a proposal for further actions to improve it is then prepared if a feasibility analysis is carried out. In the development of research, several tools have been used, such as group work, personal interviews, consultation of documents, use of the simple method of ordering, the method of experts, visits to the installations, the quality of the scientific support of the investigation. As a result, it was obtained that the risk management in the studied destination according to the scale used is found at a medium level.
