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Jéssika Conceição dos Santos, Edgar Luis Tomazzoni
Este artículo analiza el programa de trabajo de verano y viajes, que tiene lugar en los Estados Unidos. Se ocupa de las motivaciones y de las contribuciones reales percibidas por los estudiantes en Brasil en intercambio, considerando que hay posibles insuficiencias de la propuesta del programa en relación con las expectativas de los participantes. La investigación de campo, cualitativa, descriptiva y exploratoria, fue a través de entrevistas con los directores de agencias y aplicación del cuestionario a 107 estudiantes de intercambio, así como la observación participante, a través de la inmersión en la experiencia. A pesar de la satisfacción de la mayoría, hay deficiencias en la oferta del programa. Es necesario adaptarlo a las expectativas reales y mejorar los servicios en los destinos turísticos. El tipo de perfil define el estudiante de intercambio como meso-alocéntrico y alocéntrico, tiene autonomía, busca la explotación de nuevas culturas y de nuevos lugares. Ingresos, tiempo y precios son esenciales, pero los factores ambientales y la calidad de los servicios de hospitalidad son cruciales para hacer el viaje.
O artigo analisa o programa Summer Work & Travel, que se realiza nos Estados Unidos. Abordam-se as motivações e as reais contribuições percebidas para os intercambistas brasileiros, considerando que há possíveis inadequações da proposta do programa em relação às expectativas dos participantes. A pesquisa de campo, de natureza qualitativa, descritiva e exploratória, foi por meio de entrevistas a gestores de agências especializadas e de aplicações de questionário a 107 intercambistas, além de observação participante, por meio de imersão na experiência. Apesar da satisfação da maioria, há inadequações de ofertas de programas. É necessário adequá-las às reais expectativas e melhorar os serviços nos destinos das viagens. A tipologia do perfil define o intercambista como meso-alocêntrico a alocêntrico, tem autonomia, é explorador de novas culturas e de novos lugares. Renda, tempo e preços são fundamentais, mas os fatores ambientais e a qualidade dos serviços de hospitalidade são determinantes para realizar a viagem.
The paper analyzes the Summer Work & Travel program, which takes place in the United States. It addresses the motivations and perceived real contributions to the Brazilian exchange students, considering that there are possible program proposal inadequacies in relation to the expectations of the participants. The research, of qualitative, descriptive and exploratory nature, was through interviews with managers of specialized agencies and questionnaire application to 107 exchange students, as well as participant observation, through immersion in the experience. It was found that despite the satisfaction of the majority, there are inadequacies by the program offerings. It is necessary to adapt them to the real expectations and improve services in travel destinations. The typology profile defines the exchange student as meso-allocentric and allocentric. Income, time and prices are essential for the travel, but more factors as quality of hospitality services are crucial for the decision of making the trip.
