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Lana Montezano, Iuri Sivinski Petry, Leila Barbieri de Matos Frossad, Antonio Isidro
The evaluation of organizational competences contributes to high performance in public organizations, due to the fact of providing actions for the development of their organizational capacities, based on possible identified gaps. The objective of the research was to evaluate the organizational competencies of a federal public organization from the perspective of public servants, internal and external to the agency, as well as to verify the existence of variables that may influence the perception of organizational competence. The research is theoretical-empirical, descriptive, with a cross-sectional approach and a quantitative approach, with the application of electronic questionnaires with 143 servers (more than 60% of the population), both from internal public working in the federal public organization, and from external public that act in units of federal agencies, from the three spheres of power, with direct contact with the studied organization. Descriptive and inferential statistical analysis (Kruskal-Wallis test) was used. There was a high level of agreement regarding the demonstration of essential competences, corroborating the fulfillment of its institutional role with society. Basic competence had a lower average of perception, pointing to the need for actions to improve its development. No significant differences were identified between the groups' perception by type of audience, while, depending on competence, there are significant differences regarding the sphere of power, position, time of experience and management function. The results can be used in the diagnosis of competencies to support improvement actions, including as an indicator of prioritizing the use of resources, due to budgetary limitations of public organizations, in addition to providing methodological contributions that can be replicated by other organizations to assess organizational competencies.
A avaliação de competências organizacionais contribui ao alto desempenho em organizações públicas, devido ao fato de proporcionar ações ao desenvolvimento das suas capacidades organizacionais, a partir de possíveis lacunas identificadas. Objetivou-se avaliar as competências organizacionais de organização pública federal sob a ótica dos servidores internos e externos ao órgão, bem como verificar a existência de variáveis que possam influenciar na percepção da competência organizacional. A pesquisa é teórico-empírica, descritiva, com recorte transversal e abordagem quantitativa, com aplicação de questionários eletrônicos com 143 servidores (mais de 60% da população), sendo tanto de público interno que trabalham na organização pública federal, como de público externo que atuem em unidades de órgãos federais, das três esferas de poder, com contato direto com a organização estudada. Utilizou-se análise estatística descritiva e inferencial (teste de Kruskal-Wallis). Constatou-se alta concordância quanto à demonstração das competências essenciais, corroborando com o cumprindo seu papel institucional junto à sociedade. Já a competência básica teve menor média de percepção, indicando necessidade de ações ao seu desenvolvimento. Não foram identificadas diferenças significativas entre a percepção dos grupos por tipo de público, enquanto, a depender a competência, há diferenças significativas quanto à esfera de poder, cargo, tempo de experiência e função de gestão. Os resultados podem ser utilizados no diagnóstico de competências para subsidiar ações de melhoria, inclusive como indicador de priorização do uso de recursos, devido a limitações orçamentárias das organizações públicas, além de propiciar contribuições metodológicas que podem ser replicadas por outras organizações para avaliação das competências organizacionais.
