Acceso usuarios
Sandra Arauz Espinosa
Los Servicios Sociales Generales se definen como servicios públicos de carácter polivalente y comunitario cuya organización y personal están al servicio de toda la población. En una situación de emergencia sanitaria como la provocada por la Covid 19 necesariamente se convierten en esenciales, puesto que la adaptación a las nuevas necesidades de la población se convierte en la esencia de su misión. En el caso que nos ocupa, en cuestión de horas, y combinando como principales criterios la atención a la población con la protección de las trabajadoras de Servicios Sociales, en especial las más vulnerables por su propia función, las Auxiliares de Ayuda a Domicilio, nos pusimos a trabajar en ello. Esta emergencia, inicialmente sanitaria, ha derivado en una emergencia social y ha puesto en evidencia la complejidad de la intervención social y de su adaptación, teniendo que tomar diferentes medidas para afrontarla.
Ha supuesto una modificación del perfil y del número de usuarios con demandas económicas en los Servicios Sociales Generales, pero también ha creado otras necesidades, entre las que encontramos:
- Soledad extrema.
- Crisis familiares y personales.
- Aumento de la fragilidad por ausencia de red social de apoyo.
- Deterioro cognitivo acelerado por el aislamiento y la falta de estímulos.
El presente artículo pretende ser la recogida de la experiencia sobre la adaptación y la atención realizada en Servicios Sociales Generales durante la emergencia.
General Social Services are defined as multipurpose and community public services whose organization and staff are at the service of the entire population. In a health emergency situation such as that caused by Covid 19 they necessarily become essential, since adaptation to the new needs of the population becomes the essence of its mission. In the case at hand, in a matter of hours, and combining the main criteria of caring for the population with the protection of Social Services workers, especially those most vulnerable due to their own function, the Home Help Aides, told us we got to work on it. This initially health emergency has led to a social emergency and has highlighted the complexity of social intervention and its adaptation, having to take diferrent measures to deal with it.
It has meant a modification of the profile and the number of users with financial demands in the General Social Services, but it has also created other needs, among which we find:
- Extreme loneliness.
- Family and personal crises.
- Increased fragility due to the absence of a social support network.
- Cognitive decline accelerated by isolation and lack of stimuli.
The present article tries to be the collection of the experience on the adaptation and the attention made in General Social Services during the emergency.
