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El presente documento pretende sistematizar la práctica profesional del trabajo social en FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, dentro de un contexto de emergencia sanitaria y social provocada por la pandemia de COVID-19.
Al inicio del mismo, se realiza una breve contextualización de lo que es el Trabajo Social Sanitario en las mutuas, con objeto de situar al lector. Posteriormente, ante la modificación del contexto por COVID-19 y tras la activación del nivel 3 del Protocolo interno de Emergencias, se da una respuesta rápida del equipo formado por 37 profesionales del trabajo social con la creación de un Protocolo de Atención Psicosocial. Éste, desarrollará la coordinación socio sanitaria necesaria para dar una respuesta inmediata a las necesidades detectadas tras el ingreso de pacientes con diagnóstico de COVID-19 en tres de los hospitales de FREMAP (Majadahonda, Barcelona y Sevilla). Finalmente, se describirán los resultados obtenidos en base al análisis de los registros que se han realizado en un proceso de intervención social, sin precedentes, a través de las TICs.
This document aims to systematize the professional practice of social work at FREMAP, mutual insurance company which cooperates with the Social Security, within a context of health and social emergency caused by the COVID-19 pandemic.
At the beginning of the document, a brief contextualization of what Health Social Work is in the mutual insurance companies is made, in order to situate the reader. Subsequently, given the modification of the context by COVID-19 and after the activation of level 3 of the internal Emergency Protocol, a rapid response is given by the team of 37 social work professionals with the creation of a Psychosocial Care Protocol. This protocol will develop the necessary social and health coordination to provide an immediate response to the needs detected after the admission of patients diagnosed with COVID-19 in three of FREMAP’s hospitals (Majadahonda, Barcelona and Seville). Finally, the results obtained will be described based on the analysis of the records that have been made in a process of social intervention, without precedent, through ICTs.
