Se realiza un breve abordaje teórico-conceptual a los Estudios de usuarios en ambientes reticulares digitales. Se exponen los métodos de investigación utilizados para la consecución de los resultados de la investigación. Se caracteriza a la red informal cubana SNet partiendo de los presupuestos de las redes informales. Y posteriormente, se exponen en forma de resultados las especificidades del comportamiento de los usuarios de la comunidad universitaria en la red informal cubana SNet.